FAQ

Questo tipo di maschera può essere indossato in pochi secondi, per un risultato istantaneo! 

• Facile e veloce da indossare
• Non necessita di alcun collante
• Riutilizzabile
• Possibilità di movimenti di bocca e testa

All’interno della pagina di ogni modello è disponibile la tabella con il range di misure adatte.
Ti consigliamo di confrontarlo con le tue misure prima dell’acquisto: utilizza un metro a nastro per prendere le tue misure e confrontale con quelle riportate in tabella. 
Le misure sono indicative – Crea Fx non è responsabile in caso di danni al prodotto causati da uno scorretto uso o a causa di misure eccessive rispetto al range indicato. Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci!

Le maschere Crea Fx sono facili e comode da indossare, ma è importante seguire le giuste indicazioni per un corretto utilizzo:

• NON indossare orecchini o piercing
• ATTENZIONE a unghie lunghe, anelli o bracciali che potrebbero rovinare il silicone indossando la maschera
• NON tirare il silicone, in particolar modo le zone più sottili come occhi, narici e bocca
• Aggiustare la maschera utilizzando i palmi delle mani, con movimenti delicati e lenti

Gli acidi della pelle possono, nel tempo, danneggiare il silicone. Per igienizzare la maschera internamente e neutralizzare gli acidi naturalmente rilasciati dalla pelle, si consiglia di utilizzare Crea Fx Sanitizer, studiato appositamente per l'interno della maschera. 
Se necessario, si possono utilizzare internamente anche salviette umidificate e usare un asciugacapelli per asciugarla.

Una volta asciutta, spolverare uno strato di talco all'interno e conservare il prodotto inserendovi del materiale morbido (ad esempio, somma piuma, carta velina, un piccolo asciugamano) e riponetela nella sua busta traspirante, lontano da fonti di luce e calore. 

Se trattata correttamente, la vostra maschera durerà a lungo e, non appena la vorrete, sarà subito pronta per essere riutilizzata!
Crea Fx non è responsabile nel caso in cui la maschera venga danneggiata a causa di un uso improprio o di una conservazione non corretta.

Sì! Puoi utilizzare prodotti in polvere come ombretti o blush.

Testare prodotti come cosmetici e solventi richiede tempo ed è uno sviluppo costante su cui stiamo lavorando. Non è possibile conoscere tutti i prodotti disponibili sul mercato, ma al momento i nostri consigli per truccarsi/pulire e mantenere la maschera in modo corretto sono:

• Evitare il contatto o l’uso di prodotti che contengano: zolfo, lattice, ammoniaca, oli e alcool molto aggressivi
• Non usare prodotti cosmetici di lunga durata (permanenti), perché molto aggressivi e difficili da rimuovere
• Utilizzare solo trucco in polvere (tipo ombretti, fard, cipria cosmetica...)
• Evita il trucco in crema come fondotinta, fondotinta oleoso, matite grasse
• Per pulire il trucco si consiglia di utilizzare il Crea Fx Makeup Remover, seguendo la nostra guida. Non usare uno struccante oleoso o in crema!

Crea Fx non si assume la responsabilità in caso di danni alla maschera causati dall’utilizzo di prodotti troppo aggressivi o sconsigliati. Per qualsiasi dubbio prima dell’utilizzo contattaci a info@creafx.com

Per rimuovere i prodotti cosmetici dalle tue maschere ti consigliamo di utlizzare il Crea Fx Makeup Remover, seguendo la nostra guida.

Non usare prodotti struccanti oleosi o in crema, e sii gentile! Movimenti e prodotti aggressivi possono rovinare la colorazione della tua maschera.

Se avete accidentalmente danneggiato la vostra maschera, non preoccupatevi, potete ripararla!

Per piccole spaccature o tagli è possibile utilizzare un adesivo siliconico specifico chiamato Sil Poxy, disponibile anche nel nostro negozio online.

Per qualsiasi domanda o supporto tecnico, non esitate a contattarci all'indirizzo info@creafx.com inviandoci una foto dell'area danneggiata e il numero d'ordine.
 

Attualmente tutti i nostri modelli in silicone possono essere realizzati in 6 colorazioni base: Moon, Ivory, Honey, Almond, Chocolate e Black.

Se non trovate il makeup che desiderate o volete richiedere un colore specifico (per esempio, facendo riferimento alla scala Pantone® Skintone Guide) potete richiedere la vostra personalizzazione inviando una e-mail a info@creafx.com con alcune foto di riferimento e i propri contatti. La personalizzazione potrebbe avere un costo aggiuntivo.

Per i nostri modelli maschili proponiamo alcune acconciature di barba, baffi e capelli. Qualora preferissi un look personalizzato, puoi inviarci un e-mail all’indirizzo info@creafx.com, inoltrandoci alcune immagini di riferimento per taglio e colore. Ti invieremo un preventivo personalizzato!

Crea Fx produce anche maschere in silicone e lattice personalizzate completamente nuove, a partire dalle misure della vostra testa o dalla scansione 3D del vostro volto, modellate seguendo il vostro design! Concorderemo tutti i dettagli per creare la vostra personalissima maschera.
Visitate la nostra pagina “Maschere personalizzate” e compilate il modulo per inviarci la vostra richiesta! Vi invieremo un preventivo.

Visita la pagina Maschere personalizzate

Direttamente dal nostro Shop sezione Maschere in silicone! Scegli il modello che più ti piace ed effettua il pagamento tramite Carta di Credito, Paypal o Bonifico Bancario. Per i pagamenti tramite bonifico è necessario inviare la conferma della ricevuta bancaria tramite e-mail, e la produzione inizierà solo a conferma del pagamento. 

Per ogni altro prodotto che non trovate all'interno del nostro sito sentitevi liberi di contattarci al nostro indirizzo e-mail: info@creafx.com.

VAI ALLO SHOP

Se avete già effettuato l'ordine e volete cambiare il modello o volete aggiungere qualcosa alla vostra maschera, inviateci una e-mail e se possibile vi aiuteremo a modificare l'ordine. 
Per motivi di produzione è possibile annullare l'ordine e ottenere il rimborso, solo inviandoci una e-mail entro 24 ore dall'ordine. Se avete pagato con Carta di Credito o PayPal, il rimborso sarà effettuato escludendo le spese amministrative e le commissioni (4%).

Sottoscrivere l'assicurazione sulla spedizione può garantirti un risarcimento nell'eventualità in cui la merce dovesse subire danni diretti e materiali durante il trasporto. Si tratta quindi di un ulteriore livello di protezione che garantisce un risarcimento in caso di:
Incendio, Danno, Smarrimento, Rapina o Furto
L'assicurazione sulla spedizione non copre i danni consequenziali ed indiretti, come il naturale deterioramento/deperimento del prodotto o la confisca da parte di Autorità.
Per spedizioni in paesi colpiti da guerre l'assicurazione copre solo la spedizione fino all'arrivo alla dogana del paese di destinazione.

Ogni maschera viene realizzata a mano dai nostri esperti artigiani. Per garantire un prodotto di qualità sono necessarie 7-9 settimane lavorative (ove non diversamente specificato) a partire dalla conferma dell’ordine, più tempi di spedizione. Una volta completato, invieremo una foto della tua maschera tramite e-mail insieme alle istruzioni d’uso e i dettagli sulla spedizione del tuo ordine.

In Italia: corriere DHL – consegna in 1-3 giorni lavorativi
Paesi UE: corriere DHL – consegna in 1-4 giorni lavorativi
In tutto il mondo/No UE: corriere DHL – consegna in 2-7 giorni
Attenzione: non sono accettate caselle postali o centri pacchi di altre aziende. Scegli un indirizzo privato o aziendale.
Riceverai il tuo numero di tracciamento direttamente via e-mail.

I tempi di consegna sono indicativi: Crea Fx non è responsabile per eventuali ritardi causati da problemi doganali o logistici da parte del corriere.
Se hai qualsiasi problema con la spedizione non esitare a contattarci a info@creafx.com, cercheremo di aiutarti!

I clienti provenienti da paesi extra-UE non devono pagare l'IVA italiana del 22%. Le tasse e lo sdoganamento verranno calcolati secondo le normative del paese di destinazione, direttamente dalle dogane locali. Sui documenti della lettera di vettura dichiariamo il valore degli articoli.

I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali. Crea Fx non rimborsa alcun dazio o tassa applicata dalle dogane locali. Per maggiori informazioni, contattateci.
Importante: inserisci nell'ordine un'e-mail e un numero di telefono corretti, lo spedizioniere potrà contattarti per informarti dei costi di sdoganamento e per consegnare il pacco.